Куда обращаться
Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре г. Пенза, ул. Суворова65/67
График работы: понедельник-суббота с 9-00 до 17-00
т. (8412) 54-41-91

ICQ: 161572988 
Схема проезда

Правила гарантийного обслуживания
1. Гарантийное обслуживание осуществляется ТОЛЬКО в сервисном центре согласно графику его работы. В магазинах розничной сети гарантийное обслуживание не осуществляется.

2. Гарантийное обслуживание оборудования и комплектующих, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в столбце "Гарантия". В том случае, если гарантия предоставлена производителем оборудования (пометка С_Ц в столбце "Гарантия"), т.е. в городе имеется специализированный сервисный центр (к примеру, компании LG, Samsung) гарантийное обслуживание осуществляется этим сервисным центром.

3. Гарантийному обслуживанию подлежат товары, предъявленные в комплекте поставки с подписанным оригиналом соглашения по гарантийному обслуживанию (гарантийный талон), в полной комплектности (инструкции, драйвера, соединительные кабели и прочее) При неполной комплектации сервисный центр вправе отказать в гарантийном обслуживании. 

4. Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты гарантийного отдела. При несогласии покупателя с их заключением может быть произведенна независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителя.

5. При гарантийном обслуживании существенными недостатками являются:
   - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени (в срок превышающий срок проверки и срок ремонта), 
   - недостаток, выявляемый неоднократно (3 и более раз), или проявляющийся вновь, после его устранения, вне зависимости от того, производился ли ремонт Продавцом или авторизованным сервис-центром производителя товара; 
   - недостаток, стоимость ремонта которого превышает 50% от стоимости товара;

6. Сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию
Фирменные изделия (изделия производителей, имеющих сервисные центры на территории РФ) - в течении 30 раб. дней; Системные блоки и компьютерные комплектующие - в течении 21 раб. дня. 

7. Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется Покупателем. 

8. Ограничение на гарантийное обслуживание
Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, установку, настройку изделия; 
Гарантия не распространяется на товары с неисправностями, возникшими после передачи его Покупателю вследствие: 
 - механических, тепловых  повреждений изделия или комплектующих;
 - самостоятельного ремонта или внесения конструктивных изменений;
 - несоблюдений правил и условия эксплуатации (нарушение руководств по использованию, хранению и транспортировке), а также ошибочных действий владельца;
 - действий непреодолимой силы (молния, пожар и т. п.), действия третьих лиц, скачков напряжения в электросети;
 - попадания внутрь жидкостей, инородных предметов, в т. ч. насекомых;
 - нарушения гарантийных пломб, этикеток, наличие исправлений вгарантийном талоне, не заверенных печатью ООО "БЛАКС";
 - в случае отсутствия упаковки по таким товарным группам, как мониторы, сканеры, ИБП, принтеры, копиры, колонки;
 - некорректной работы с программно-аппаратной частью изделия (перепрошивка FLASH - BIOS и т. п.);

9. Гарантия не распространяется на: 
 - неисправности внешних портов (параллельный и последовательные порты, LPT, COM, USB) а также на блоки питания;
 - программное обеспечение и расходные материалы (картриджи, дискеты, диски, батареи, аккумуляторы);
 - на ущерб, причененный другому оборудованию, работающему совместно с данным;
 - битые пиксели количеством менее допустимого на экране жидкокристаллического монитора.

10. Продавец не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования покупателя. Продавец гарантирует работоспособность каждого из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместного функционирования, кроме тех случаев, когда приобретается компьютер в сборе. В соответствии с Законом о защите прав потребителя в позднейшей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

11. Гарантийные претензии рассматриваются при предъявлении гарантийного талона и документа об оплате. В случае отсутствия указанных документов доказательство факта и условий заключения договора купли-продажи лежит на покупателе.

12. Совершение покупки означает согласие покупателя с данными правилами.